Algemene Voorwaarden

Om de ervaring van elk klant zo aangenaam en prettig mogelijk te maken in de salon zorgen de volgende maatregelen ervoor dat al onze medewerkers elk behandeling in alle rust en ruimte kunnen verrichten. Daarom vragen wij iedereen om de volgende maatregelen te volgen;

Kom altijd alleen naar de salon, dus neem geen partner, vriend/vriendin mee etc. tenzij diegene ook een afspraak heeft. Dit i.v.m gebrek aan ruimte.

Kinderen zijn in de salon helaas niet toegestaan. Neem ze daarom niet mee naar je behandeling, dit voor hun eigen veiligheid. Wij werken met chemische stoffen, hete stylingtools en scherpe objecten.

Kom altijd 10 tot 15 minuten voor aanvang van de afgesproken tijd, zodat wij direct kunnen beginnen met de behandeling en dit niet ten koste gaat van het resultaat én om vertraging/uitloop te voorkomen.

Late annulering / No-show 

Bij verhindering voor een afspraak dient de klant deze uiterlijk 48 uur van tevoren af te melden, dit kan via de mail of telefonisch door gegeven worden. Indien de afspraak niet minimaal 48 uur voor de aanvangsdatum van de afspraak geannuleerd wordt, mag Helmor Salon 50% van het bedrag voor de afgesproken behandeling aan de klant berekenen.

Dit zal ook gelden in het geval van een ‘no-show’ het niet verschijnen op de afspraak zonder afzegging. Wanneer de klant niet komt opdagen zonder te annuleren mogen wij 100% van het bedrag voor de afgesproken behandeling berekenen. Mis je 3 afspraken zonder ons dit te laten weten, dan kunnen wij in de toekomst helaas geen nieuwe afspraken meer voor je inplannen.

Tarieven / Aanbetalingen

Een samengestelde prijsopgave zal beschikbaar worden gemaakt aan de klant voor het verrichten van de behandeling. De klant verbindt zich met de kapper de hiervoor afgesproken prijs te betalen.

Een voorafgaande consult voor Hair Extensions is noodzakelijk, om de juiste vorm, kleur en lengte te bepalen. Ook wordt hierbij een samengestelde prijsopgave gemaakt en alle mogelijkheden besproken. Omdat wij de extensions per klant op maat/kleur bestellen, hanteren wij voor af 50% aanbetaling bij het maken van de afspraak. Dit bedrag zal op de gemaakte afspraak van het totaal bedrag worden verrekend en is de aanbetaling niet-restitueerbaar.

Garantie

Is de behandeling niet zoals de klant verwachtte dan kan de klant een klacht indienen bij de kapper. De klant dient de klacht binnen 7 dagen na de behandeling kenbaar te maken aan de kapper. Na 7 dagen zal de garantie vervallen.

Als de klant zelf de kleur/coupe heeft aangepast of hiervoor een derde partij heeft ingeschakeld, vervalt deze garantie.

De klant dient de kapper de mogelijkheid te bieden om de klacht op te lossen, d.m.v. een nieuwe behandeling. De kapper is niet verplicht om de klant geld terug te geven bij ontevredenheid, aangezien dit het probleem niet verhelpt.

Aansprakelijkheid

Voordat de klant een afspraak boekt, zullen de algemene voorwaarden aan de klant beschikbaar worden gesteld. 

Bij het online boeken van een afspraak gaat de klant eerst akkoord met de algemene voorwaarden voordat er een afspraak geboekt kan worden, deze worden daarna nogmaals via de mail opnieuw beschikbaar gesteld. (Controleer altijd je e-mailadres op spellingfout en check ook altijd de ongewenste mailbox).